客服支持
如何寻求帮助，以及您可以期待我们提供什么。
1. 先搜索答案
2. 如果您的订单或服务出现问题
- 进入订单（我的账户 › 我的购买）或服务档案，点击我遇到问题。选择原因，并告诉我们发生了什么。
- 系统会创建一个带编号的纠纷。平台团队会全程跟进您与卖家或服务商之间的沟通，直至问题解决。
- 通过直接购买下单的订单，您依照条款享有无理由退货权。 查看无理由退货权
3. 其他情况，请联系我们
- WhatsApp 客服
+57 310 217 5748
通过 WhatsApp 联系 - 联系表单
我们会回复您留下的邮箱。
写一条消息
服务时间：周一至周五 8:00–18:00 · 周六 9:00–13:00（哥伦比亚时间）
回复时间
我们按消息送达的先后顺序尽快回复。已付款订单和服务的纠纷优先处理。
关于您个人数据的咨询，我们将在最多 10 个工作日内答复；投诉将在最多 15 个工作日内答复，依据 2012 年第 1581 号法律。
为了您的安全
我们绝不会通过 WhatsApp、邮件或聊天向您索要密码或银行卡信息。如果有人以 Comercia 的名义这样做，请告知我们。