Perguntas frequentes

Sim: criar a conta, anunciar produtos, pedir preço e conversar é grátis. A plataforma cobra uma comissão apenas quando você vende com pagamento dentro da plataforma (venda direta) e alguns serviços opcionais: o selo, os destaques, os pacotes de créditos e os planos de anúncios de imóveis e veículos. Durante a beta privada, os anúncios de imóveis e veículos são ilimitados e grátis.

É a primeira etapa de Comercia: qualquer pessoa pode olhar, mas para criar uma conta é preciso um convite. Se você não tem um, deixe seu e-mail na lista de espera pelo cadastro e avisaremos você.

Crie sua conta, toque em “Vender”, envie fotos, escreva o título, o preço e a quantidade, e escolha a categoria. Seu produto fica na vitrine. Em “Minhas vendas” você o edita, o pausa e responde aos pedidos de preço.

Busque na vitrine ou por categorias. Se o produto tem “Comprar agora”, você paga dentro da plataforma. Se diz “Pedir orçamento”, você escreve ao vendedor pelo chat e vocês combinam o preço e a entrega.

Sim. Em “Publicar o que preciso”, você descreve o produto, a quantidade e o prazo limite; os vendedores enviam propostas e você escolhe. Ver pedidos de cotação

As compras com venda direta são pagas dentro da plataforma com o Mercado Pago. O pagamento vai para o vendedor e a plataforma desconta a sua comissão. Agora você está na versão de demonstração: o pagamento é simulado e nenhum dinheiro real é cobrado. Os pagamentos reais serão ativados em breve.

Na venda direta, o vendedor paga uma comissão de 3 % do valor (2 % em alimentos e agro), e um ponto a menos se a sua loja tem selo. Na Central de serviços, a comissão é de 5 % e quem paga é o fornecedor. O comprador não paga comissão. Ver os termos

Os primeiros 500 vendedores que ativarem a venda direta e os primeiros 200 fornecedores de serviços são fundadores: não pagam comissão até 6 meses após o lançamento público e depois pagam um ponto a menos para sempre, com um selo de fundador. Ver o programa

Cada proposta que um vendedor envia a um pedido de cotação usa 1 crédito. Todo mês você recebe 3 créditos grátis (15 se a sua loja tem selo) e pode comprar pacotes. Se o comprador não abrir a sua proposta antes do prazo limite, devolvemos o crédito.

É o ícone que mostra que comprovamos a identidade e a empresa da loja com seus documentos. Não é uma garantia dos produtos. É obtido com documentos aprovados pela equipe e uma assinatura mensal (COP 39.900 na Colômbia; USD 19 no mercado internacional). Durante a beta, você pode obtê-lo com o pagamento de demonstração, e a equipe pode concedê-lo como cortesia aos fundadores com documentos aprovados. Obtenha seu selo

Para protegê-lo contra golpes, os dados de contato são compartilhados quando o comprador aceita uma proposta. Antes disso, tudo é conversado pelo chat da plataforma, que fica registrado caso você precise de ajuda.

Entre no pedido e toque em “Tenho um problema”: um caso é aberto e a equipe acompanha a conversa até resolver. Nas compras com venda direta, você tem 5 dias úteis de direito de arrependimento. Como pedir ajuda

Usamos seus dados apenas para que a plataforma funcione e para nos comunicarmos com você, conforme a Lei 1581 de 2012. Você pode consultá-los, corrigi-los ou pedir que os apaguemos. Política de dados

Toque em “Esqueceu a senha?” ao fazer login. Se o e-mail da plataforma ainda não estiver ativo, fale conosco pelo WhatsApp e ajudaremos você a recuperar sua conta.

Sim. No mercado “Internacional”, as empresas anunciam em dólares, com pedido mínimo, Incoterm e prazo de entrega em cada proposta. Você muda de mercado com o seletor Colômbia / Internacional no topo.

É onde você contrata o que precisa para fechar o negócio: transporte, carga, alfândega, trâmites, armazéns, seguros e mais. Você preenche um formulário, recebe orçamentos de fornecedores e acompanha tudo em um processo com chat e pagamentos. Ver serviços

Cada vendedor com venda direta define se oferece retirada em um ponto ou frete próprio e o seu custo. Você vê isso antes de pagar. Para fretes de carga ou internacionais, você pode contratar transporte na Central de serviços.

Vídeos curtos de produtos reais, publicados pelas lojas com selo e pelas imobiliárias com o Plano Imobiliária. A partir de cada reel você pode ir ao produto, pedir orçamento ou comprar.