Níveis de vendedor
Cada loja tem um nível: Bronze, Prata, Ouro ou Diamante. Ele é calculado automaticamente, todos os dias, com o que aconteceu nos últimos 90 dias dentro da plataforma. Não se compra nem se pede: conquista-se vendendo bem. É diferente da selo da loja.
Prata Ouro Diamante
O que é medido
- Negócios fechados e seu valor: compras pagas que não foram reembolsadas, propostas aceitas em pedidos de cotação e serviços confirmados.
- Avaliação média e quantas avaliações você recebeu dos seus compradores.
- Entregas no prazo: um pedido está no prazo se você o despachar em até 3 dias úteis após o pagamento; um serviço, se você o entregar antes da data combinada.
- Reclamações: casos de “Tenho um problema”, arrependimento ou estorno, sobre seus negócios.
- Cancelamentos: pedidos pagos que terminaram em reembolso.
Para subir a um nível, é preciso cumprir tudo o que esse nível exige. Se você ainda não tem avaliações ou entregas no período, isso não conta contra você.
| Requisito (90 dias) | Prata | Ouro | Diamante |
|---|---|---|---|
| Negócios fechados | mínimo 5 | mínimo 20 | mínimo 50 |
| Valor desses negócios (COP) | mínimo COP 2.000.000 | mínimo COP 10.000.000 | mínimo COP 40.000.000 |
| Avaliações recebidas | mínimo 0 | mínimo 3 | mínimo 10 |
| Avaliação média | mínimo 4,0 ★ | mínimo 4,3 ★ | mínimo 4,6 ★ |
| Entregas no prazo | mínimo 85 % | mínimo 90 % | mínimo 95 % |
| Reclamações | máximo 5 % | máximo 3 % | máximo 2 % |
| Cancelamentos | máximo 5 % | máximo 3 % | máximo 2 % |
O que cada nível oferece
| Benefício | Prata | Ouro | Diamante |
|---|---|---|---|
| Créditos extras por mês para enviar propostas em pedidos de cotação | +5 | +10 | +20 |
| Destaques grátis por mês | 0 | 1 | 2 |
| Comissão da venda direta | — | — | −0,5 puntos |
| Selo na sua loja e nos seus produtos | Sim | Sim | Sim |
Bronze é o nível inicial: você vende normalmente, sem benefícios extras. Se sua loja cair de nível, avisamos o que melhorar. Os valores podem mudar; os vigentes são sempre os desta página.